Allgemeine Geschäftsbedingungen

für Websites, Buchungsplattform, Online-Buchung, Telemedizin und Vermittlungsdienstleistungen der Vitamin Lounge GmbH

Stand: 12.06.2026

1. Anbieter und Kontakt

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Websites, die Buchungsplattform, digitalen Angebote, Informationsinhalte, Kontaktformulare, Terminbuchungen, Telemedizin-Buchungen und Vermittlungsdienstleistungen der:

Vitamin Lounge GmbH
Neutorstraße 48
5020 Salzburg
Österreich
E-Mail: health@vitamin-lounge.com
Websites: www.vitamin-lounge.com; www.vitamin-lounge.ch
Buchungsplattform: www.booking.vitamin-lounge.com

Nachfolgend „Vitamin Lounge“, „wir“, „uns“ oder „Anbieter“ genannt.

2. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung der Websites www.vitamin-lounge.com,www.vitamin-lounge.ch,der Buchungsplattform www.booking.vitamin-lounge.com sowie aller darüber angebotenen Informations-, Kontakt-, Anfrage-, Buchungs-, Zahlungs-, Konto- und Vermittlungsfunktionen.

Sie gelten gegenüber Verbraucher und Unternehmer, soweit im Einzelfall keine abweichenden schriftlichen Vereinbarungen getroffen wurden.

Diese AGB regeln insbesondere:

1. Die Nutzung der Websites,
2. Die Nutzung der Buchungsplattform,
3. Die Erstellung und Nutzung eines Nutzerkontos,
4. Die Buchung von Terminen an Standorten,
5. Die Buchung telemedizinischer Leistungen,
6. Die Zahlungsabwicklung über die Plattform,
7. die Vermittlung von Kontakten zu Standorten, Franchise-Partnern und medizinischen Leistungserbringern,
8. Die Abgrenzung der Rolle der Vitamin Lounge GmbH von den Leistungen unabhängiger Standorte, Franchise-Partner und medizinischer Leistungserbringer.

Diese AGB gelten nicht für den Partner-Shop der Vitamin Lounge GmbH. Für Bestellungen, Warenbezüge und Lieferungen über einen Partner-Shop gelten gesonderte Partner-Shop-AGB.

3. Begriffsbestimmungen

Nutzer sind alle Personen, die die Websites oder Buchungsplattform besuchen, Informationen abrufen, ein Nutzerkonto erstellen, Kontaktformulare nutzen, Termine anfragen oder Buchungen vornehmen.

Patient/Kunde sind Personen, die sich für Anwendungen, Beratungen, Infusionen, telemedizinische Leistungen oder sonstige Leistungen interessieren oder solche Leistungen buchen bzw. in Anspruch nehmen.

Website bezeichnet die Internetseiten www.vitamin-lounge.com und www.vitamin-lounge.ch.

Buchungsplattform bezeichnet die unter www.booking.vitamin-lounge.com abrufbare Online-Plattform, über die Termine, Leistungen, Beratungen und/oder telemedizinische Leistungen gebucht und teilweise bezahlt werden können.

Standorte sind Vitamin Lounge Standorte, die je nach Land, Region und Organisationsform von der Vitamin Lounge GmbH selbst, von verbundenen Unternehmen, von Franchise-Partnern oder von sonstigen Kooperationspartnern betrieben werden können.

Franchise-Partner sind rechtlich und wirtschaftlich selbstständige Unternehmer, die unter der Marke Vitamin Lounge oder in Kooperation mit der Vitamin Lounge Leistungen anbieten können.

Medizinische Leistungserbringer sind insbesondere Ärzte, Heilpraktiker in Deutschland, medizinische Einrichtungen, telemedizinische Anbieter oder sonstige nach dem jeweils anwendbaren Recht berechtigte Personen oder Einrichtungen.

Telemedizinische Leistungen sind medizinische Beratungs-, Aufklärungs-, Anamnese- oder sonstige ärztliche Leistungen, die über digitale Kommunikationsmittel erbracht werden.

4. Rolle der Vitamin Lounge GmbH

Die Vitamin Lounge GmbH betreibt die Websites und die Buchungsplattform. Sie stellt Informationen über das Vitamin Lounge Konzept, mögliche Anwendungen, Standorte, Inhaltsstoffe, Franchise-Partner, Kooperationspartner und medizinische Leistungserbringer bereit.

Die Vitamin Lounge GmbH kann Nutzer den Kontakt zu Standorten, Franchise-Partner, medizinischen Leistungserbringern oder telemedizinischen Anbietern vermitteln und organisatorische Buchungs-, Zahlungs- und Kommunikationsfunktionen bereitstellen.

Die Vitamin Lounge erbringt über die Websites und Buchungsplattform selbst keine ärztlichen Behandlungen, keine heilkundliche Tätigkeit, keine Diagnose, keine individuelle medizinische Beratung und keine therapeutische Entscheidung gegenüber Patienten, sofern dies im Einzelfall nicht ausdrücklich und schriftlich anders angegeben wird.

Die medizinische Entscheidung, ob eine Anwendung, Infusion, Dosierung, Diagnostik, Beratung oder sonstige Leistung medizinisch geeignet, zulässig, erforderlich oder empfehlenswert ist, trifft ausschließlich der jeweils zuständige medizinische Leistungserbringer nach individueller Prüfung, Anamnese, Aufklärung und gegebenenfalls weiterer Diagnostik.

5. Unabhängige Standorte, Franchise-Partner und medizinische Leistungserbringer

Auf den Websites oder der Buchungsplattform genannte oder buchbare Standorte können von rechtlich und wirtschaftlich selbstständigen Franchise-Partnern, Kooperationspartnern oder medizinischen Leistungserbringern betrieben werden.

Soweit nicht ausdrücklich anders angegeben, handeln diese Partner im eigenen Namen und auf eigene Rechnung. Sie sind eigenständig verantwortlich für:

1. Medizinische Beratung,
2. Anamnese,
3. Aufklärung,
4. Indikationsstellung,
5. Auswahl und Dosierung von Anwendungen,
6. Durchführung von Infusionen oder sonstigen Leistungen,
7. Telemedizinische Beratung, sofern sie diese erbringen,
8. Dokumentation,
9. Hygiene,
10. Lagerung und Anwendung von Präparaten,
11. Preisgestaltung vor Ort, soweit nicht zentral ausgewiesen,
12. Abrechnung, soweit nicht zentral über die Plattform abgewickelt,
13. Einhaltung berufs-, medizin-, arzneitmittel-, gesundheits-, wettbewerbs- und datenschutzrechtlicher Vorgaben.

Ein Vertrag über medizinische Leistungen, Beratungen, Infusionen oder sonstige Anwendungen kommt grundsätzlich ausschließlich zwischen der Patientin bzw. dem Patienten und dem jeweiligen Standort, Franchise-Partner oder medizinischen Leistungserbringer zustande, sofern nicht ausdrücklich ein Vertrag mit der Vitamin Lounge GmbH vereinbart wird.

6. Website-Informationen und kein medizinischer Rat

Die auf den Websites und der Buchungsplattform bereitgestellten Inhalte dienen ausschließlich der allgemeinen Information über das Vitamin Lounge Konzept, mögliche Anwendungen, Inhaltsstoffe, Standorte, Abläufe, Preise und Buchungsmöglichkeiten.

Die Inhalte stellen keine medizinische Beratung, keine Diagnose, keine Therapieempfehlung, keine Indikationsstellung, kein Heilversprechen und keine Aufforderung zur Durchführung einer bestimmten medizinischen Behandlung dar.

Informationen zu Vitaminen, Mineralstoffen, Infusionen, möglichen Anwendungsbereichen, Inhaltsstoffen, Mengenangaben oder Wirkungen sind allgemeiner Natur. Sie ersetzen nicht die persönliche medizinische Beratung, Untersuchung, Aufklärung und Entscheidung durch qualifizierte medizinische Leistungserbringer.

Nutzer sollten bei gesundheitlichen Beschwerden, Vorerkrankungen, Allergien, Schwangerschaft, Stillzeit, Medikamenteneinnahme, chronischen Erkrankungen oder sonstigen medizinischen Fragen vor Inanspruchnahme einer Anwendung ärztlichen Rat einholen.

7. Keine Garantie für bestimmte Wirkungen

Die Vitamin Lounge GmbH übernimmt keine Garantie für bestimmte medizinische, gesundheitliche, ästhetische, körperliche, mentale oder sonstige Wirkungen einer Anwendung, Infusion, Beratung oder telemedizinischen Leistung.

Wirkungen, Verträglichkeit und Ergebnisse können individuell unterschiedlich sein und hängen insbesondere vom Gesundheitszustand, Lebensstil, Vorerkrankungen, Medikation, Ernährung, Diagnostik, Dosierung und der medizinischen Einschätzung des jeweiligen Leistungserbringers ab.

Aussagen auf den Websites, auf der Buchungsplattform, in Social-Media-Beiträgen, Erfahrungsberichten, Kundenbewertungen, Presseberichten oder Marketingmaterialien stellen keine zugesicherten Eigenschaften, keine Erfolgsgarantie und kein Heilversprechen dar.

8. Nutzerkonto

Nutzer können auf der Buchungsplattform ein Nutzerkonto erstellen, sofern diese Funktion angeboten wird.

Bei der Erstellung eines Nutzerkontos sind vollständige und wahrheitsgemäße Angaben zu machen. Nutzer sind verpflichtet, ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff unbefugter Dritter zu schützen.

Nutzer haften für alle Aktivitäten, die über ihr Nutzerkonto vorgenommen werden, soweit sie diese zu vertreten haben.

Die Vitamin Lounge GmbH ist berechtigt, Nutzerkonten vorübergehend oder dauerhaft zu sperren oder zu löschen, wenn Anhaltspunkte für eine missbräuchliche Nutzung, falsche Angaben, Sicherheitsrisiken, Rechtsverstöße oder Verstöße gegen diese AGB bestehen.

Ein Anspruch auf dauerhafte Bereitstellung eines Nutzerkontos besteht nicht. Nutzer können die Löschung ihres Nutzerkontos jederzeit verlangen, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungs- oder Dokumentationspflichten entgegenstehen.

9. Buchungsplattform und Online-Buchung

Die Vitamin Lounge GmbH stellt über die Buchungsplattform eine technische und organisatorische Möglichkeit bereit, Termine, Anwendungen, Beratungen und/oder telemedizinische Leistungen zu buchen oder anzufragen.

Die Buchungsplattform dient je nach Leistung:

1. Der organisatorischen Terminvereinbarung mit einem Standort,
2. Der Vermittlung eines Kontakts zu einem Standort, Franchise-Partner oder medizinischen Leistungserbringer,
3. Der Buchung einer telemedizinischen Leistung mit einer unabhängigen Ärztin oder einem unabhängigen Arzt,
4. Der Zahlungsabwicklung für bestimmte Leistungen,
5. Der zentralen Übermittlung von Terminbestätigungen und Buchungsinformationen.

Durch die Nutzung der Buchungsplattform kommt nicht automatisch ein Behandlungsvertrag mit der Vitamin Lounge GmbH zustande.

Ein Vertrag über medizinische Beratung, Anamnese, Aufklärung, Infusionen, Laborleistungen, telemedizinische Leistungen oder sonstige gesundheitsbezogene Anwendungen kommt grundsätzlich mit dem jeweiligen Standort, Franchise-Partner, Arzt, Heilpraktiker in Deutschland, telemedizinischen Anbieter oder sonstigen berechtigten medizinischen Leistungserbringer zustande.

Die Vitamin Lounge GmbH kann im Rahmen der Buchungsplattform organisatorische Leistungen erbringen, insbesondere Buchungsverwaltung, Zahlungsabwicklung, Terminbestätigung, technische Bereitstellung der Plattform und Kommunikation. Soweit die Vitamin Lounge Zahlungen entgegennimmt, erfolgt dies, soweit nicht ausdrücklich anders angegeben als zentrale Zahlungsabwicklungsstelle, Vermittler oder Inkassostelle für den jeweiligen Leistungserbringer bzw. Standort.

10. Zustandekommen von Buchungen

Die auf den Websites oder der Buchungsplattform dargestellten Leistungen stellen, soweit nicht ausdrücklich anders angegeben, kein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Behandlungsvertrags mit der Vitamin Lounge GmbH dar.

Mit Abschluss des Buchungsvorgangs gibt die Nutzerin bzw. der Nutzer eine verbindliche Buchungsanfrage oder Buchung für die ausgewählte Leistung ab. Die konkrete rechtliche Einordnung hängt von der jeweiligen Leistung, dem Standort, der Zahlungsart und den Angaben im Buchungsprozess ab.

Nach Abschluss der Buchung erhält die Nutzerin bzw. der Nutzer eine zentrale Terminbestätigung per E-Mail. Diese Terminbestätigung dokumentiert die Buchung und die organisatorischen Termindaten.

Die zentrale Terminbestätigung bedeutet nicht, dass die Vitamin Lounge GmbH die medizinische Durchführung der gebuchten Leistung garantiert. Die Durchführung bleibt abhängig von der Verfügbarkeit des jeweiligen Standorts oder Leistungserbringers sowie von der individuellen medizinischen Prüfung.

Der jeweilige Standort oder medizinische Leistungserbringer ist berechtigt, Termine aus medizinischen, organisatorischen, personellen, rechtlichen oder sonstigen sachlichen Gründen zu verschieben, abzusagen oder abzulehnen.

11. Buchung von Standortleistungen

Bei Buchung von Leistungen an einem physischen Standort, insbesondere Infusionen, Beratungen oder sonstigen Anwendungen, kommt ein etwaiger Behandlungs-, Beratungs- oder Dienstleistungsvertrag grundsätzlich mit dem jeweiligen Standort, Franchise-Partner oder medizinischen Leistungserbringer zustande.

Die medizinische Durchführung der Leistung erfolgt erst nach individueller Anamnese, Aufklärung und Prüfung durch die vor Ort zuständige berechtigte Person.

Eine Online-Buchung begründet keinen Anspruch auf Durchführung einer bestimmten Infusion, Dosierung, Inhaltsstoffkombination, Behandlung oder sonstigen Anwendung. Ergibt die medizinische Prüfung, dass eine Anwendung nicht geeignet ist, kann sie abgelehnt, angepasst oder verschoben werden.

12. Buchung telemedizinischer Leistungen

Telemedizinische Leistungen können über die Buchungsplattform gebucht und bezahlt werden. Die medizinische Leistung selbst wird von einer unabhängigen Ärztin, einem unabhängigen Arzt oder einem sonstigen berechtigten telemedizinischen Leistungserbringer erbracht.

Die Vitamin Lounge GmbH stellt hierfür die Buchungs- und Zahlungsinfrastruktur bereit und kann organisatorische Kommunikation sowie Terminbestätigung übernehmen. Die ärztliche Beratung, Anamnese, Einschätzung, Aufklärung, Empfehlung, Entscheidung und Dokumentation erfolgen ausschließlich durch die jeweilige unabhängige Ärztin bzw. den jeweiligen unabhängigen Arzt.

Mit Buchung einer telemedizinischen Leistung kommt der Vertrag über die medizinische Beratung grundsätzlich zwischen der Patientin bzw. dem Patienten und der jeweiligen unabhängigen Ärztin bzw. dem jeweiligen unabhängigen Arzt oder dem jeweiligen telemedizinischen Anbieter zustande, sofern im Buchungsprozess nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben wird.

Die Vitamin Lounge GmbH ist nicht verantwortlich für die ärztliche Einschätzung, Beratung, Diagnose, Empfehlung, Dokumentation oder sonstige medizinische Leistungen im Rahmen der Telemedizin, soweit sie diese Leistungen nicht selbst erbringen oder eine Haftung gesetzlich zwingend vorgesehen ist.

Nutzer sind selbst dafür verantwortlich, zum vereinbarten telemedizinischen Termin erreichbar zu sein, über eine stabile Internetverbindung, geeignete technische Ausstattung und eine ruhige Umgebung zu verfügen.

Kann ein telemedizinischer Termin aus Gründen, die in der Sphäre der Nutzerin bzw. des Nutzers liegen, nicht durchgeführt werden, insbesondere wegen Nichterscheinens, verspäteter Teilnahme, technischer Probleme, falscher Kontaktdaten oder fehlender Mitwirkung, können Storno- oder Ausfallregelungen zur Anwendung kommen.

13. Medizinische Prüfung, Anamnese und Aufklärung

Ob eine Vitamin-Infusion, ein bestimmter Inhaltsstoff, eine Dosierung, eine Kombination, eine telemedizinische Empfehlung oder eine sonstige Anwendung im Einzelfall geeignet ist, wird ausschließlich durch den zuständigen medizinischen Leistungserbringer entschieden.

Vor einer Anwendung können insbesondere eine Anamnese, Aufklärung, Einwilligung, Blutuntersuchung oder sonstige medizinische Prüfung erforderlich sein. Der Umfang richtet sich nach der jeweiligen Anwendung, dem Standort, dem anwendbaren Recht und der medizinischen Einschätzung vor Ort bzw. im telemedizinischen Termin.

Die Patientin bzw. der Patient ist verpflichtet, gegenüber dem jeweiligen medizinischen Leistungserbringer vollständige und wahrheitsgemäße Angaben zu machen, insbesondere zu:

1. Vorerkrankungen,
2. Allergien und Unverträglichkeiten,
3. Schwangerschaft oder Stillzeit,
4. Medikamenteneinnahme,
5. Früheren Nebenwirkungen,
6. Chronischen Erkrankungen,
7. Aktuellen Beschwerden,
8. Relevanten Laborwerten,
9. Sonstigen gesundheitlichen Umständen.

Unvollständige, unrichtige oder irreführende Angaben können dazu führen, dass eine Beratung oder Anwendung nicht ordnungsgemäß durchgeführt werden kann oder medizinische Risiken entstehen.

14. Notfälle und akute Beschwerden

Die Websites, die Buchungsplattform, Kontaktformulare, Buchungsfunktionen und telemedizinische Termine sind nicht für medizinische Notfälle bestimmt.

Bei akuten, schweren oder lebensbedrohlichen Beschwerden, insbesondere Atemnot, Brustschmerzen, Bewusstseinsstörungen, schweren allergischen Reaktionen, Kreislaufproblemen, neurologischen Ausfällen oder sonstigen Notfällen, ist unverzüglich der Rettungsdienst, der ärztliche Notdienst oder die lokal zuständige Notrufnummer zu kontaktieren.

Telemedizinische Beratungen über die Buchungsplattform ersetzen keine Notfallversorgung.

15. Preise

Auf den Websites oder der Buchungsplattform genannte Preise verstehen sich, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, inklusive gesetzlicher Umsatzsteuer, soweit Umsatzsteuer anfällt.

Maßgeblich sind die im Buchungsprozess zum Zeitpunkt der Buchung angezeigten Preise und Leistungsbeschreibungen.

Preise können je nach Standort, Land, medizinischer Einschätzung, Leistungsumfang, Diagnostik, Inhaltsstoffen, Dosierung, Verfügbarkeit, steuerlichen Vorgaben oder sonstigen Umständen abweichen.

Bei Standortleistungen können die Preise je nach Standort oder Franchise-Partner variieren. Soweit im Buchungsprozess ein Preis angezeigt wird, gilt dieser für die dort bezeichnete Leistung, vorbehaltlich medizinisch notwendiger Änderungen, Zusatzleistungen oder abweichender Vereinbarungen vor Ort.

Ergibt die medizinische Prüfung, dass eine andere Leistung, Dosierung, Kombination oder Zusatzleistung sinnvoll oder erforderlich ist, wird dies vor Durchführung mit der Patientin bzw. dem Patienten abgestimmt. Zusätzliche Kosten entstehen nur, wenn sie entsprechend vereinbart werden.

16. Zahlungsarten und Zahlungsabwicklung

Je nach Leistung und Standort können Nutzer zwischen verschiedenen Zahlungsarten wählen, insbesondere:

1. Zahlung per Kreditkarte,
2. Zahlung per PayPal,
3. Barzahlung am Tag der Dienstleistung beim jeweiligen Standort,
4. Weitere im Buchungsprozess angezeigte Zahlungsarten.

Bei Zahlung per Kreditkarte oder PayPal erfolgt die Zahlungsabwicklung über die Buchungsplattform bzw. über eingebundene Zahlungsdienstleister. Für die Zahlungsabwicklung können ergänzende Bedingungen und Datenschutzhinweise des jeweiligen Zahlungsdienstleisters gelten.

Bei Barzahlung am Tag der Dienstleistung erfolgt die Zahlung direkt beim jeweiligen Standort oder Leistungserbringer, sofern im Buchungsprozess nichts anderes angegeben ist.

Die Vitamin Lounge GmbH kann Zahlungen für Leistungen entgegennehmen, die durch unabhängige Standorte, Franchise-Partner oder medizinische Leistungserbringer erbracht werden. In diesem Fall handelt die Vitamin Lounge, soweit nicht ausdrücklich anders angegeben als zentrale Zahlungsabwicklungsstelle, Vermittler oder Inkassostelle für den jeweiligen Vertragspartner.

Die Entgegennahe einer Zahlung durch die Vitamin Lounge bedeutet nicht automatisch, dass die Vitamin Lounge selbst medizinischer Vertragspartner oder Erbringer der medizinischen Leistung wird.

17. Rechnungen und Zahlungsbestätigungen

Nutzer erhalten je nach Zahlungsart und Leistung eine Zahlungsbestätigung, Buchungsbestätigung oder Rechnung.

Die Rechnung kann je nach Vertrags- und Abrechnungsmodell von der Vitamin Lounge GmbH, vom jeweiligen Standort, vom Franchise-Partner, vom medizinischen Leistungserbringer oder vom telemedizinischen Anbieter ausgestellt werden.

Bei Barzahlung vor Ort erfolgt die Rechnungslegung oder Zahlungsbestätigung grundsätzlich durch den jeweiligen Standort oder Leistungserbringer, sofern nichts anders angegeben ist.

18. Stornierung, Nichterscheinen und Terminänderung

Stornierungen, Terminänderungen und Regelungen bei Nichterscheinen richten sich nach den im Buchungsprozess angezeigten Bedingungen bzw. nach Bedingungen des jeweiligen Standorts oder Leistungserbringers.

Soweit keine abweichenden Bedingungen angezeigt werden, sollen Terminänderungen oder Stornierungen so früh wie möglich über die Buchungsplattform, per E-Mail oder direkt beim jeweiligen Standort mitgeteilt werden.

Bei verspäteter Stornierung, Nichterscheinen oder nicht rechtzeitiger Teilnahme an einem telemedizinischen Termin können Storno-, No-Show- oder Ausfallgebühren anfallen, sofern diese im Buchungsprozess, in der Terminbestätigung oder in den Bedingungen des jeweiligen Standorts oder Leistungserbringers wirksam vereinbart wurden.

Standorte und medizinische Leistungserbringer sind berechtigt, Termine aus medizinischen, organisatorischen, personellen, rechtlichen oder sonstigen sachlichen Gründen zu verschieben oder abzusagen.

Wurde bereits online bezahlt und wird ein Termin durch den Standort oder Leistungserbringer abgesagt oder verschoben, wird der Nutzerin bzw. dem Nutzer nach Wahl des zuständigen Vertragspartners ein Ersatztermin angeboten oder, soweit gesetzlich bzw. vertraglich vorgesehen, eine Rückerstattung veranlasst.

19. Verbraucherrecht, Fernabsatz, Rücktritt und Widerruf

Soweit über die Websites oder Buchungsplattform ein entgeltlicher Vertrag zwischen der Vitamin Lounge GmbH und einer Verbraucherin bzw. einem Verbraucher im Sinne des österreichischen Konsumentenschutzrechts zustande kommt, gelten die gesetzlichen Verbraucherrechte, insbesondere nach dem Konsumentenschutzgesetz und dem Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz.

Verbraucher können bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Rücktrittsrecht haben, sofern keine gesetzliche Ausnahme greift oder das Rücktrittsrecht nicht nach den gesetzlichen Vorgaben erlischt.

Soweit ein Vertrag nicht mit der Vitamin Lounge GmbH, sondern mit einem unabhängigen Standort, Franchise-Partner, einer Ärztin, einem Arzt, einem telemedizinischen Anbieter oder einem sonstigen medizinischen Leistungserbringer zustande kommt, gelten die Verbraucherinformationen, Rücktritts-, Storno- und Vertragsbedingungen dieses Vertragspartners.

Gesundheitsbezogene Dienstleistungen, terminbezogene Dienstleistungen, Freizeitdienstleistungen mit festem Termin oder bereits vollständig erbrachte Dienstleistungen können besonderen gesetzlichen Regelungen oder Ausnahmen unterliegen.

Bei digitalen oder telemedizinischen Leistungen kann ein Rücktrittsrechts unter bestimmten gesetzlichen Voraussetzungen vorzeitig erlöschen, insbesondere wenn mit ausdrücklicher Zustimmung der Verbraucherin bzw. des Verbrauchers vor Ablauf der Rücktrittsfrist mit der Vertragserfüllung begonnen wurde und die gesetzlich erforderliche Bestätigung über den Verlust des Rücktrittsrechts erteilt wurde.

Vor Abschluss einer kostenpflichtigen Buchung werden Nutzer, soweit gesetzlich erforderlich, über das Bestehen oder Nichtbestehen eines Rücktrittsrechts, die Bedingungen, Fristen und Verfahren sowie gegebenenfalls über Storno- oder Ausfallbedingungen informiert.

20. Besondere Hinweise zu bereits begonnenen oder erbrachten Leistungen

Soweit Nutzer ausdrücklich verlangen, dass eine Dienstleistung vor Ablauf einer gesetzlichen Rücktrittsfrist beginnt, können sie verpflichtet sein, einen angemessenen Betrag für bereits erbrachte Leistungen zu zahlen, sofern sie anschließend vom Vertrag zurücktreten und die gesetzlichen Voraussetzungen dafür vorliegen.

Wurde eine Dienstleistung vollständig erbracht und hat die Verbraucherin bzw. der Verbraucher zuvor ausdrücklich zugestimmt, dass mit der Leistung vor Ablauf der Rücktrittsfrist begonnen wird, und zur Kenntnis genommen, dass das Rücktrittsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung erlischt, kann das Rücktrittsrecht nach den gesetzlichen Vorgaben entfallen.

Diese Reglungen gelten nur, soweit sie gesetzlich zulässig und im konkreten Buchungsprozess wirksam einbezogen wurden.

21. Drittanbieter, externe Tools und Zahlungsdienstleister

Die Websites und Buchungsplattform können externe Links, eingebettete Inhalte, Buchungstools, Videodienste, Kalenderdienste, Zahlungsdienstleister, Analyse-, Sicherheits- oder Kommunikationsdienste Dritter enthalten.

Für Inhalte, Verfügbarkeit, Vertragsbedingungen, Datenschutzpraktiken und Leistungen externer Anbieter ist die Vitamin Lounge GmbH nicht verantwortlich, soweit diese Dienste nicht von der Vitamin Lounge GmbH selbst betrieben werden.

Bei Nutzung externer Dienste können zusätzlich die Geschäftsbedingungen und Datenschutzhinweise der jeweiligen Drittanbieter gelten.

Dies gilt insbesondere für Zahlungsdienstleister wie PayPal, Kreditkartenanbieter, Payment-Service-Provider sowie für Kalender-, Video- oder Kommunikationstools.

22. Newsletter und elektronische Kommunikation

Nutzer können sich, sofern angeboten, für Newsletter oder sonstige elektronische Informationen anmelden. Der Versand erfolgt nur nach Maßgabe der gesetzlichen Vorgaben und auf Grundlage einer entsprechenden Einwilligung oder sonstigen rechtlichen Grundlagen.

Eine Abmeldung ist jederzeit über den im Newsletter enthaltenen Abmeldelink oder durch Mitteilung an die Vitamin Lounge GmbH möglich.

Vertraglich relevante Mitteillungen können elektronisch erfolgen, sofern dies gesetzlich zulässig ist und die Nutzerin bzw. der Nutzer eine entsprechende Kontaktmöglichkeit angegeben haben.

23. Nutzerpflichten

Nutzer:innen verpflichten sich, die Websites, Buchungsplattform und ihre Funktionen nur rechtmäßig und sachgerecht zu verwenden.

Insbesondere ist es untersagt:

1. Falsche, irreführende oder fremde Daten einzugeben,
2. Buchungen missbräuchlich vorzunehmen,
3. Nutzerkonten für unzulässige Zwecke zu verwenden,
4. Technische Systeme zu stören oder zu manipulieren,
5. Inhalte der Websites oder Buchungsplattform ohne Berechtigung zu kopieren oder kommerziell zu verwenden,
6. Rechte Dritter zu verletzen,
7. Schadsoftware, Spam oder automatisierte Zugriffe einzusetzen,
8. Kontakt-, Zahlungs- oder Buchungsfunktionen zu missbrauchen.

Die Vitamin Lounge GmbH ist berechtigt, missbräuchliche Anfragen, Buchungen, Zahlungen, Nutzerkonten oder Zugriffe abzulehnen, zu sperren oder zu löschen.

24. Technische Verfügbarkeit der Websites und Buchungsplattform

Die Vitamin Lounge GmbH bemüht sich um eine möglichst störungsfreie Verfügbarkeit der Websites und Buchungsplattform. Eine jederzeitige, ununterbrochene oder fehlerfreie Verfügbarkeit wird jedoch nicht geschuldet.

Die Websites oder Buchungsplattform kann aufgrund von Wartung, Sicherheitsmaßnahmen, technischen Störungen, höherer Gewalt, Angriffen auf IT-Systeme, Störungen von Zahlungsdienstleistern, Ausfälle externer Tools oder sonstigen Umständen vorübergehend eingeschränkt oder nicht verfügbar sein.

Die Vitamin Lounge GmbH ist berechtigt, Inhalte, Funktionen, Design, Buchungsmöglichkeiten, Nutzerkonten oder technische Systeme der Websites oder Buchungsplattform jederzeit zu ändern, zu erweitern, einzuschränken oder einzustellen, soweit keine bestehenden vertraglichen Pflichten entgegenstehen.

25. Geistiges Eigentum und Markenrechte

Alle Inhalte der Websites und Buchungsplattform, insbesondere Texte, Bilder, Videos, Grafiken, Designs, Logos, Marken, Namen, Layouts, Konzepte und sonstige Materialien, sind urheber-, marken- oder sonst rechtlich geschützt.

Eine Nutzung, Vervielfältigung, Bearbeitung, Veröffentlichung, Verbreitung oder kommerzielle Verwendung ist nur mit vorheriger schriftlicher Zustimmung der Vitamin Lounge GmbH oder des jeweiligen Rechteinhabers zulässig, soweit keine gesetzliche Erlaubnis besteht.

Die Verwendung der Marke „Vitamin Lounge“ oder sonstiger Kennzeichen ist ohne ausdrückliche Zustimmung nicht gestattet.

26. Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten durch die Vitamin Lounge GmbH finden sich in der Datenschutzerklärung auf den Websites und/oder der Buchungsplattform.

Soweit Nutzer:innen über die Websites oder Buchungsplattform mit unabhängigen Standorten, Franchise-Partnern, medizinischen Leistungserbringern, telemedizinischen Anbietern, Zahlungsdienstleistern oder Drittanbietern in Kontakt treten, können diese eigenständig für bestimmte Datenverarbeitung verantwortlich sein. Es gelten dann ergänzend deren Datenschutzhinweise.

Gesundheitsdaten unterliegen einem besonderen Schutz. Die Verarbeitung solcher Daten erfolgt nur nach Maßgabe der anwendbaren datenschutzrechtlichen Vorschriften.

27. Haftung der Vitamin Lounge GmbH

Die Vitamin Lounge GmbH haftet nach den gesetzlichen Bestimmungen für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie in sonstigen Fällen zwingender gesetzlicher Haftung.

Bei leichter Fahrlässigkeit haftet die Vitamin Lounge GmbH nur bei Verletzungen wesentlicher Vertragspflichten, also solcher Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Nutzer regelmäßig vertrauen dürfen. In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden beschränkt, soweit gesetzlich zulässig.

Die Vitamin Lounge GmbH haftet nicht für medizinische Entscheidungen, Behandlungen, Aufklärungen, Anwendungen, Dosierungen, Indikationsstellungen, Dokumentationen, telemedizinische Beratungen oder sonstige heilkundliche Tätigkeiten unabhängiger Standorte, Franchise-Partner, Ärzte, Heilpraktiker, telemedizinischer Anbieter oder sonstiger medizinischer Leistungserbringer, soweit diese nicht als Erfüllungsgehilfen der Vitamin Lounge GmbH tätig werden oder eine Haftung gesetzlich zwingend vorgesehen ist.

Die Vitamin Lounge GmbH haftet nicht für Schäden, die daraus entstehen, dass Nutzer gegenüber einem medizinischen Leistungserbringer unvollständige, unrichtige oder irreführende Angaben machen.

Die Vitamin Lounge GmbH haftet nicht für technische Störungen, Ausfälle oder Verzögerungen, die durch Zahlungsdienstleister, Internetanbieter, externe Buchungstools, Videodienste, Kalenderdienste oder sonstige Drittanbieter verursacht werden, soweit die Vitamin Lounge GmbH diese nicht zu vertreten hat.

28. Verantwortung unabhängiger Vertragspartner

Soweit Nutzer Leistungen bei unabhängigen Standorten, Franchise-Partnern, Ärzten, Heilpraktikern, telemedizinischen Anbietern oder sonstigen medizinischen Leistungserbringern in Anspruch nehmen, sind diese eigenständig für ihre Leistungen verantwortlich.

Ansprüche aus Behandlungs-, Beratungs-, Dienstleistungs-, telemedizinischen oder sonstigen Verträgen sind grundsätzlich gegenüber dem jeweiligen Vertragspartner geltend zu machen.

Die Vitamin Lounge GmbH ist nicht verpflichtet, Streitigkeiten zwischen Nutzer und unabhängigen Standorten, Franchise-Partnern oder medizinischen Leistungserbringern zu schlichten oder zu entscheiden.

29. Höhere Gewalt

Die Vitamin Lounge GmbH haftet nicht für Verzögerungen, Ausfälle oder Leistungsstörungen, die auf Umständen beruhen, die außerhalb ihres zumutbaren Einflussbereichs liegen.

Dazu zählen insbesondere Naturereignisse, Krieg, Terror, Pandemien, behördliche Maßnahmen, Streiks, Ausfälle von Energieversorgung, Telekommunikation oder IT-Systemen, Lieferengpässe, Störungen bei Drittanbietern oder sonstige Ereignisse höherer Gewalt.

30. Änderungen dieser AGB

Die Vitamin Lounge GmbH behält sich vor, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft zu ändern, soweit hierfür ein sachlicher Grund besteht, insbesondere bei Änderungen der Rechtslage, der Website-Funktionen, der Buchungsplattform, der Zahlungsarten, der Unternehmensstruktur, des Franchise-Modells oder der angebotenen Leistungen.

Für die Nutzung der Websites und Buchungsplattform gilt die jeweils zum Zeitpunkt der Nutzung oder Buchung abrufbare Fassung der AGB.

Soweit bestehende Vertragsverhältnisse betroffen sind, erfolgen Änderungen nur nach Maßgabe der gesetzlichen Vorgaben.

31. Sprache

Die Vertragssprache ist Deutsch, soweit nicht ausdrücklich eine andere Sprache vereinbart wird.

Übersetzungen dieser AGB dienen nur der Information. Im Zweifel ist die deutsche Fassung maßgeblich, soweit gesetzlich zulässig.

32. Anwendbares Recht

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, soweit dem keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Aufenthaltsstaates der Verbraucherin bzw. des Verbrauchers, entgegenstehen.

33. Gerichtsstand

Für Unternehmer ist, soweit gesetzlich zulässig, das sachlich zuständige Gericht am Sitz der Vitamin Lounge GmbH Gerichtsstand.

Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände. Zwingende verbraucherschützende Gerichtsstandregelugen bleiben unberührt.

34. Online-Streitbeilegung und Verbraucherschlichtung

Soweit gesetzlich erforderlich, informiert die Vitamin Lounge GmbH über bestehende Möglichkeiten der alternativen Streitbeilegung.

Die Vitamin Lounge GmbH ist weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeteiligungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, sofern keine gesetzliche Verpflichtung besteht.

Etwaige gesetzliche Informationspflichten über Online-Streitbeteiligung oder Verbraucherschichtung bleiben unberührt.

35. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam, undurchführbar oder nichtig sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Anstelle der unwirksamen, undurchführbaren oder nichtigen Bestimmung gelten die gesetzlichen Vorschriften. Gegenüber Verbraucher gilt dies nur, soweit dadurch keine unzulässige Benachteiligung entsteht.

36. Schlussbestimmungen

Nebenabreden, Änderungen oder Ergänzungen bedürfen der Textform, soweit gesetzlich zulässig.

Rechte und Pflichten aus diesen AGB dürfen von Nutzer:innen nur mit vorheriger Zustimmung der Vitamin Lounge GmbH übertragen werden, soweit dem keine zwingenden gesetzlichen Rechte entgegenstehen.

Diese AGB gelten in ihrer jeweils aktuellen Fassung ab dem oben genannten Stand.